亚马逊review和feedback的区别

Review是什么

Review，就是指亚马逊用户购买商品后留评的操作，一个Listing可以有很多评论，好评、差评、中评.

评论主体必须是亚马逊平台的用户，只要购买过该商品，就可以在这个商品下进行留评的操作。

留评只针对该listing，不针对店铺，所以，评论的好坏只会影响对应的listing的曝光和排名，不会对店铺其他listing有影响，也不会对店铺本身有影响。

商家无法对Review做任何操作，不能删除不能修改，如果商家觉得自己受到了恶意差评，商家可以向亚马逊申诉，提供自己的证明，差评是有可能会删掉的。

亚马逊会自动对Review进行检测，检测到违规的Review，系统就会自动删除，对于亚马逊来说，涉及到刷单的评论就是违规的评论的。

Feedback是什么

Feedback，表面意思为反馈，实际上指的是针对店铺的评论，或者说店铺的评价

评论主体必须是亚马逊平台的用户，客户必须要购买过店铺的商品才可以留feedback。

可以在亚马逊网站随意找一个商品，不要是Amazon自己销售的产品，在商品详情页找到Sold by xxxx就可以进入到商家店铺信息页面，在这里就能看到Feedback，也可以留下自己的评价

Feedback通常是针对店铺的服务品质、产品品质、发货速度等方面做评价。如果店铺的Feedback差评太多，是会直接影响到卖家的账号，影响卖家的绩效

Review和Feedback

Feedback和Review相互独立，Review的针对某一个商品，能直接影响对应Listing的销量、曝光排名，Feedback是针对整个店铺，不针对某一个产品，管理不慎会危及到账号的安全。

它们都能影响卖家对于店铺、对于产品的运营，都很重要。