2022全球电子商务演变分析

电子商务现在处于超高速发展状态，并加速向在线购物的转变。如今，电子商务推动了零售增长，中国在 2021 年以 10 万亿元人民币（1.57 万亿美元）的在线消费处于领先地位，而在欧洲、中东和拉丁美洲的许多国家，在线销售额以两位数的速度迅速超过了线下。

多速垂直进化与碎片化

在亚洲，中国、韩国和日本等发达市场的电商销售额中占全球总销售额的 50% 以上。

作为电子商务市场的先驱，中国在 2021 年占消费品零售总额的近四分之一，中国年轻一代的参与度很高。并且，亚洲出现了“银发电商一代”（grey e-commerce generation），他们的在线购物率很高，与 2019 年底相比，2021 年印度尼西亚和泰国的老年在线购物者分别增加了 60% 和 64%。

在中东，沙特阿拉伯在线渗透率比去年显着增加。其中58% 的在 2021 年 3 月使用互联网购物，而在前一年，这一比例仅有49% 。

这一趋势在阿联酋（阿拉伯联合酋长国）更为突出，2021 年为 61%，而 2020 年仅为 38%。这些行为变化反映在两个国家的在线渠道增长速度上，与 2020 年相比，2021 年两国的在线渠道增长速度几乎翻了一番。

在半球的另一边，欧洲和美国的市场经历了一场快速的商业革命，现在面临着极度的碎片化。美国是排名前五的电子商务国家之一，占市场消费品总销售额的 12%，占全球市场销售额的 30% 。

与此同时，拉丁美洲处于陡峭的增长曲线，2021 年线上消费品销售额增长 35.4%。

在欧洲，线上快消品相对于线下的增速非常显著——意大利分别高出 16.2 倍和 10 倍以上。在英国、西班牙和荷兰的比例更高。英国是最成熟的欧洲电子市场，生鲜食品类别在在线平台中发挥着重要作用，为数字商务创造了 97 亿英镑的收入。

与此同时，在蓬勃发展的东欧国家，提供更耐用产品的“风险较小”的药物类别在人们的购物车中占据主导地位。

电商  ——  在线，便捷的渠道

电子商务超越边界和距离，将世界数字化为一个单一的平台，为客户提供广泛的选择和极大的便利。

在线购物者可以轻松、快速和平等地访问所有商品，他们可以自由地在各种平台、产品、价格、支付和交付选项之间无缝浏览。即使是在线购物的重大障碍——交付时间和成本——也可以通过点击取货和改进的快速交付选项消除。

在发达国家，当日送达已成为消费者的现实期望。点击提货选项在法国和美国非常受欢迎，仅在美国注册的此类订单就增加了 147%。

在东欧国家（In EE countries），送货上门是消费者的终极便利。罗马尼亚，2/3 的购物者将便捷的交付作为在线购物的一个原因，在线订单的及时交付也是波兰和土耳其的重要推动力。

另一方面，额外收费仍然不利于网上购物。作为回应，波兰的零售商采取行动，通过点击提货服务加强在线销售。与此同时，作为另一种回应形式，免费送货交易极大地推动了巴西的在线购物。

快速收集选项还推动了更广泛类别的在线销售。因此，对增强交付的投资似乎会产生明智的回报。

鉴于当前的这些趋势，制造商必须避免盲点。了解当前塑造电子商务格局的趋势和消费者需求是确保当今业务安全的必要条件。

数据报告来源于NielsenIQ